봉사지남

1.만권루는 동문에 관광객접대와 의료봉사센터가 설립되어 있으며,관광객에게 상담,의료,관광해설,길 잃은 사람을 찾는 봉사를 제공하고 있습니다.관광객 접대센터에는 어린이,장애자,노년자에게 유모차,휠체어,지팡이 등을 제공할수 있습니다.

2.희복회,계죽당,서낙산장,자연거에서는 숙박,요식,음료,카드오락 서비스를 제공합니다.

3.파촉오락원에서는 탐험세계,동화세계,오락세계 등 여러 오락서비스를 제공합니다.

4.만권루부터 개산루까지 전동차,기마,활간,가마 등 서비스를 제공하며,서낙산 동문에서 케이블카를 타고 올라 갈수 있습니다.

5.만권루 동문에 있는 쇼핑센터에서는 서산과 남충 명품 특산품,기념품을 판매하고 있으며,만권루내의 삼국서점에서는 삼국문화와 관련된 서적을 판매하고 있습니다.

6.관광구역내 휴대전화를 사용할수 있으며,개한루,만권루의 대문에는 IC전화가 설치되어 있고 관광구역내 인공 당직전화가 있으며,만권루 동문에서는 우편 서비스를 제공하고 있습니다.

7.상담전화: 0817-2585309

고발전화: 0817-2585932

구조전화: 0817-2693073

관광객센터 홍보상담 서비스

1.눈에 띄이고 규범화된 표시판을 잘 보이는 곳에 두어야 합니다.

2.직원들은 반드시 직원증을 휴대하고 단정한 복장을 착용하며,예절 있게 고객들을 대하여야 합니다.

3.물품들을 규범화되고 정리정돈 하여야 합니다.

4.위생청결작업을 잘 하여 관광객센터의 청결을 보증하여야 합니다.

5.문명하고 열정적으로 봉사하고 관광객의 상담과 의견들을 내심있게 열심히 설명하여야 합니다.

6.관광구역 이미지를 지키고 홍보작업을 잘 하며,질서를 유지하고 관광객을 잘 인도하여야 합니다.

해설서비스

1.관광객께서 만약 해설,가이드 서비스가 필요할 경우,가이드 부서에서 신청하시기 바랍니다.

2.해설서비스는 유상서비스로 관광구역내 주요 도로 옆에 있는 주요 관광명소에 대하여 해설합니다.

3.서산 풍경구역 만권루,개한루,서낙산 해설 서비스 비용은 각 100원 인민폐입니다.

4.서산 풍경구역 전제 음성 안내기의 임대가격은 한대당 50원 인민폐이고 만권루,개한루,서낙산 음성 안내기의 임대가격은 한대당 20원 인민폐입니다. 

관광객 고발처리 접수    

1. 관광객 서비스센터에는 전문 상담,고발 봉사인원이 설치되어 있고 관광구역외에는 고발상자가 설치되어 있으며,관광객들은 고발전화로 신고할수 있습니다.

2.관광객 고발은 관광객 서비스센터 상담고발 봉사인원이 책임을 지고 처리하며,봉사인원은 관광객들의 의견을 열심히 듣고 잘 기록해 두어야 합니다.

3.상담고발 봉사인원은 관광객이 고발한 문제에 따라 나뉜뒤 즉시로 관련부서의 담당자에게 보고하여 부서 담당자가 해결하도록 하며,종합성 문제에 대하여 관광구역 지도층에 보고한뒤 지도자가 해결하도록 합니다.

4.제때로 관광객에게 고발문제의 처리결과를 알려주어야 하고 해결 불가능한 문제에 대하여 잘 해석하여야 합니다.

5.고발내용은 서산 풍경구역외에도 기타 상황에 대하여 관련이 있을 경우 즉시로 시관광,공안,공상 등 부서와 연락하여 관련 부서에서 해결하도록 협조하여야 합니다.